Platební informace

Platební kanály

Nabízíme Vám velmi široký okruh platebních kanálů:

• bankovní převod na základě výzvy k platbě po zadání objednávky
• online tlačítkem pro klienty Raiffeisenbank
• platební kartou VISA / MC

Čísla účtů

Nejčastější dotazy k platbám

• Zaplatil jsem, ale stále mi nebyla služba spuštěna
• Příchozí platby zapisujeme v reálném čase. Platíte-li z účtu vedeného u Raiffeisenbank nebo vkládáte peníze přímo na pobočce banky, obdržíte potvrzení o zaplacení během několika minut. Poté dojde k rychlému spuštění služeb. 
• V případě platby z jiné banky v ČR k zapsání platby dochází zpravidla následující pracovní den. Záleží jen na Vaší bance, kdy platbu odeslala. V tomto případě je nutné vyčkat připsání platby na náš účet.
• Platíte-li složenkou, je nutné vyčkat až týden, než dojde k připsání platby. Zpravidla se jedná o pracovní 3 dny.
• Máte-li pochybnosti nebo platba nebyla připsána podle uvedených informací, kontaktujte nás, prosím, na podpora@banan.cz a přiložte potvrzení nebo výpis prokazující odeslání platby. Situaci prověříme a budeme Vás kontaktovat. Dohledání platby zpravidla trvá 1 až 2 pracovní dny.

• Zaplatil jsem omylem dvakrát nebo mi má být vrácena částka za neuskutečněné služby Kdy můžu částku očekávat na svém účtu?
• Požadavky na vrácení těchto plateb řeší naše Účetní oddělení individuálně, a to do do 30 pracovních dnů. Po odeslání platby na Váš účet budete informování emailem. Děkujeme za pochopení.

• Jaký je aktuální konverzní kurz mezi EUR a CZK?
• 25,06 Kč / 1 Euro (dle kurzu ČNB k 1.1.2011).

• Jsem zahraniční klient, jak to bude s DPH?
• V případě, že fakturujeme do země v EU a objednatel není plátce DPH, fakturujeme částku + 20% DPH.
• V případě, že fakturujeme do země v EU a objednatel je plátce DPH, fakturujeme částku bez DPH. Objednatel je povinen odvést DPH samostatně dle daňových zákonů konkrétní země.
• V případě, že fakturujeme do země mimo EU, ve které existuje povinnost odvádět DPH, fakturujeme částku bez DPH. Objednatel je povinen odvést DPH samostatně dle daňových zákonů konkrétní země.
• V případě, že fakturujeme do země mimo EU, ve které neexistuje povinnost odvádět DPH, fakturujeme částku bez DPH. Pro objednatele se jedná o cenu konečnou.